İptal ve İade Şartları

01 Cayma Hakkı

Alıcı, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, malı teslim aldığı veya sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde malı veya hizmeti reddederek sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde MİS SANAL MAĞAZACILIK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ'ne yazılı olarak bildirimde bulunulması şarttır.

02 İade Süreci ve Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları sağlaması gerekmektedir:

• Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış ve kullanılmamış olmalıdır.
• Ürünle birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, promosyonlar ve orijinal fatura/fiş iade paketinde yer almalıdır.
• Temizlik ürünleri, kişisel hijyen ürünleri veya ambalajı açıldığında tekrar satılabilirliği bozulan ürünlerde ambalajın açılmamış olması şartı aranır.
• İade edilmek istenen ürünler, Şirketimizin anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderildiği takdirde kargo ücreti Şirketimize aittir.

03 Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Alıcının isteği veya açıkça kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler.
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
• Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen ve satıcının kontrolünde olmayan ürünler.
• Çabuk bozulma tehlikesi olan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan mallar.

04 Geri Ödeme Süreci

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasını ve ürünün iade şartlarına uygun olarak depomuza teslim edilmesini takiben, ürün bedeli 14 (on dört) gün içerisinde Alıcı'nın ödeme yaptığı yöntemle (kredi kartına iade veya banka hesabına EFT/Havale yoluyla) iade edilir. Kredi kartı iadelerinde, banka süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.

05 Sipariş İptali

Henüz kargoya verilmemiş olan siparişlerinizi, aynı gün içerisinde sitemizdeki "Siparişlerim" panelinden veya iletişim numaralarımız üzerinden bize ulaşarak iptal edebilirsiniz. Kargoya verilmiş siparişlerde "Cayma Hakkı" süreci işletilir.